Préambule
SO2N attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont SO2N collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site so2n.fr est :
Solenne Karwatt, exploitant la marque SO2N
173 rue de Courcelles, 75017 Paris
Email : contact@so2n.fr
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Données personnelles collectées
Via le formulaire de contact
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact du site, nous collectons :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone (facultatif)
- Le nom et la localisation de votre salon
- Votre message
Finalité : répondre à votre demande de prise de contact commerciale, vous présenter le service Émilie, et organiser un éventuel échange de démonstration.
Base légale : votre consentement, recueilli au moment de l'envoi du formulaire (article 6.1.a du RGPD).
Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange, sauf demande contraire de votre part.
Destinataires : ces données sont accessibles uniquement à SO2N (Solenne Karwatt). Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni partagées à des tiers à des fins commerciales.
Données techniques de navigation
Notre hébergeur Vercel collecte automatiquement certaines données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite). Ces données sont anonymisées et utilisées exclusivement à des fins de sécurité et de performance technique.
Cas particulier : données traitées par l'assistante vocale Émilie
Lorsque SO2N déploie l'assistante vocale Émilie chez un salon partenaire, les données des client·e·s du salon (nom, téléphone, demande de rendez-vous, prestations) sont traitées dans un cadre juridique différent.
Dans ce cas spécifique :
- Le salon partenaire est responsable du traitement de ces données auprès de ses client·e·s.
- SO2N agit en qualité de sous-traitantau sens de l'article 28 du RGPD.
- Un contrat de sous-traitance est conclu entre SO2N et chaque salon partenaire, encadrant les obligations de SO2N en matière de protection des données.
Si vous êtes cliente d'un salon utilisant Émilie et souhaitez exercer vos droits sur vos données, veuillez vous adresser en premier lieu au salon concerné.
Sous-traitants techniques
Pour fournir nos services, SO2N s'appuie sur les prestataires techniques suivants, qui peuvent être amenés à traiter des données pour notre compte :
- Vercel Inc. (USA) — hébergement du site so2n.fr
- OVHcloud (France) — gestion du nom de domaine et de la messagerie professionnelle
- Brevo (France) — envoi des SMS de confirmation aux client·e·s des salons
- Google LLC— synchronisation avec Google Agenda dans le cadre de l'usage d'Émilie
Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne (notamment vers les États-Unis), SO2N s'assure que ces transferts s'effectuent dans le respect du RGPD, via des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la Commission européenne.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@so2n.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
Recours : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Cookies
Le site so2n.fr n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire ni de profilage.
Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site sont susceptibles d'être déposés. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable selon l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Sécurité
SO2N met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Connexion HTTPS chiffrée sur l'ensemble du site
- Accès restreint aux données du formulaire de contact
- Sauvegardes régulières
- Mots de passe complexes et renouvelés sur tous les comptes administratifs
Modifications de la politique
SO2N se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou de nouveaux services. Toute modification importante sera signalée sur cette page, avec la mise à jour de la date en haut du document.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
contact@so2n.fr
173 rue de Courcelles, 75017 Paris